第一百四十四章 退货风波
说到底，程杰还是觉得因为一个布局而影响了产品的音质，这个说法听起来有些不靠谱，而且以前根本没人提过这个问题。
秦子枫认为此时设计商业机密，不宜对外吐露太多，于是只闪烁其词道：“不是抗信号干扰，而是是抗电磁的干扰，这其中涉及的专业术语和名词太多，我说了你们也听不懂。”
“就你懂最多？”程杰不服气道：“我比你早干收音机这种电子产品多年，还能有我听不懂的术语和名词？”
秦子枫答：“也许我确实没你做的时间和经验多，但我觉得我看书还不算少，至少这个只是是我从书上学来的。”
“我能学到而你没学到，就说明有时候参与一个项目的时间长或短并不重要，而掌握了关键的知识点，才能出奇制胜。”
程杰听完反思了一会儿，终于认同的点头：“说的也是，这个问题要是大家都知道，肯定早就把音质的问题都解决了，哪至于现在国产的随身听都存在同样的杂音问题…”
被三人提及的周鹏还在和产品的杂音问题“作斗争”。
为了能探寻出不同，他命人买来了回声牌随身听，一台供拆解，一台用来做音质对比测试。
技术人员拿回声牌随身听和乐听一同播放了同一首流行歌曲，发现确实回声牌的音质优于乐听，音质稳定，杂音更少，甚至连电流声也微不可查。
而乐听在播放时总会伴随着其他国产品牌随身听也存在的同样问题——难以避免的电流声。
乍一听也许不太明显，可当有了回声牌随身听作为参照物后，乐听的杂音便明显起来。
而那些要求退还乐听随身听的顾客，也是因为本身就买了回声牌随身听，二者一对比后发现了不同，才感受到了回声牌随身听的优质与乐听的缺点。
发现了差别，接下来就该进行到拆解机器的环节。
技术部门的领导向周鹏申请了五天的拆解机器和审查机器内部零件的时间，当然最后被周鹏压到了三天。
“三天，要是在三天时间内你们差不出有用的东西来，就都给我收拾包袱走人！我的厂子从不养废物！”
从仓库里出来的周鹏接到了几位加盟商的电话轰炸，纷纷要求他到店去看看现场要求退货的情况，然后商量一下该如何解决大量的退货问题。
周鹏当然是不肯退货的，心里也憋着一肚子的火，打算先去现场看看怎么回事。
如果真是顾客要求退货的原因不够充分，那他也不怕当面训斥顾客一番！反正要求退货的顾客将来肯定也不会再买他的产品了。
他挑了一间距离悦凯机械厂比较近的加盟商门店前往查看。
这间门店被前来要求退货的顾客围得水泄不通，几乎把周鹏堵在门店外，连进都进不去了。
在一众要求退货的顾客呼喊中，周鹏艰难的辨认出门店老板的声音，几次回答顾客的内容都是音质问题不予退换的答复。
有些顾客被这个回复给打发了，但也不乏其他较真的顾客继续赖在门店里不肯走，非要店老板给个明确的说法。
周鹏随即挑了一位正在排队进店要求退换的顾客，明知故问的打听道：“这位大哥，你们在这排队做什么？是不是乐听又出了新款的随身听，你们在排队抢购呀？”
排队的大哥怨气很大，见周鹏这样问更是气不打一处来，嘴里骂骂咧咧：“去他娘的新款的随身听！老子来这是为了退货的！以后它再出新款老子也不买了！不花这冤枉钱！”
周鹏又换了另一个正在排队的女士，继续刚才的提问，得到的回复还算平和。
“我也是来退货的。”女士答道。
“这个乐听随身听的品质不太好，一直有沙沙的声音，我女儿也说听唐诗时一直有刺啦的声音，很刺耳，所以我就来退换，哪知道人这么多，居然还要排队…”
站在这位女士身后的一名年轻男子也忍不住抱怨道：“我这个也是！听首歌都一直刺啦刺啦的冒杂音！根本不如我之前买的那个什么、什么回声牌的随身听！”
“这是我第二次来更换产品了！”排队在女士前面的一位大叔也转过头来参与话题。
“我老伴说听个评剧都沙沙响，根本听不清唱词，想让我再来换个新的！但是这次我不想更换了，干脆直接退货！”
“我听说一个什么回声牌的随身听更好，我宁愿多花点钱买好的，也不花着便宜的钱买差的，根本就是冤枉钱！”
周鹏越听顾客的反馈越感到头疼，也不打听了，转身找到了这间门店的后门，从后门进了门店里。
店员从后门接应了周鹏，想把他带到前头去见门店老板，却被阻止了，“我先在这里看看情况，你先别跟你老板说我来了。”
店员称是，继续走到外头的门店角落里摸鱼，冷眼看着前来门店里要求退换的顾客。
周鹏拉开了一跳小门缝，透过门缝终于能看到听清门店老板对顾客们的回应。
“抱歉，音质问题不予退换。”店老板机械的重复着回应，感觉整个人的脸都笑得僵硬了。
排在最前头的顾客不服气道：“之前我这个机子还是有音质问题，当时还能退换，怎么这次就不行了？！”
店老板指着柜台上新贴出来的“产品退换细则”，“这都是厂家的规定，说音质问题不在产品质量的范畴，所以不予退换…厂家那边不接，我上哪儿给你换新的去？”
顾客一指店里的货架，“你门店里不是还摆着很多么？你随便从货架上或者仓库里给我拿个新的换不就行了？！”
“当然不行！”店老板立刻急了！
“店里的产品是我们买来的，产品出了问题你们就该去找厂家退还，哪有我自己贴钱拿买来的产品帮厂家退换的道理？！”
他立刻对店里的其他员工使眼色，谨防真的有顾客自己上手“抢”门店里产品的情况发生。
秦子枫认为此时设计商业机密，不宜对外吐露太多，于是只闪烁其词道：“不是抗信号干扰，而是是抗电磁的干扰，这其中涉及的专业术语和名词太多，我说了你们也听不懂。”
“就你懂最多？”程杰不服气道：“我比你早干收音机这种电子产品多年，还能有我听不懂的术语和名词？”
秦子枫答：“也许我确实没你做的时间和经验多，但我觉得我看书还不算少，至少这个只是是我从书上学来的。”
“我能学到而你没学到，就说明有时候参与一个项目的时间长或短并不重要，而掌握了关键的知识点，才能出奇制胜。”
程杰听完反思了一会儿，终于认同的点头：“说的也是，这个问题要是大家都知道，肯定早就把音质的问题都解决了，哪至于现在国产的随身听都存在同样的杂音问题…”
被三人提及的周鹏还在和产品的杂音问题“作斗争”。
为了能探寻出不同，他命人买来了回声牌随身听，一台供拆解，一台用来做音质对比测试。
技术人员拿回声牌随身听和乐听一同播放了同一首流行歌曲，发现确实回声牌的音质优于乐听，音质稳定，杂音更少，甚至连电流声也微不可查。
而乐听在播放时总会伴随着其他国产品牌随身听也存在的同样问题——难以避免的电流声。
乍一听也许不太明显，可当有了回声牌随身听作为参照物后，乐听的杂音便明显起来。
而那些要求退还乐听随身听的顾客，也是因为本身就买了回声牌随身听，二者一对比后发现了不同，才感受到了回声牌随身听的优质与乐听的缺点。
发现了差别，接下来就该进行到拆解机器的环节。
技术部门的领导向周鹏申请了五天的拆解机器和审查机器内部零件的时间，当然最后被周鹏压到了三天。
“三天，要是在三天时间内你们差不出有用的东西来，就都给我收拾包袱走人！我的厂子从不养废物！”
从仓库里出来的周鹏接到了几位加盟商的电话轰炸，纷纷要求他到店去看看现场要求退货的情况，然后商量一下该如何解决大量的退货问题。
周鹏当然是不肯退货的，心里也憋着一肚子的火，打算先去现场看看怎么回事。
如果真是顾客要求退货的原因不够充分，那他也不怕当面训斥顾客一番！反正要求退货的顾客将来肯定也不会再买他的产品了。
他挑了一间距离悦凯机械厂比较近的加盟商门店前往查看。
这间门店被前来要求退货的顾客围得水泄不通，几乎把周鹏堵在门店外，连进都进不去了。
在一众要求退货的顾客呼喊中，周鹏艰难的辨认出门店老板的声音，几次回答顾客的内容都是音质问题不予退换的答复。
有些顾客被这个回复给打发了，但也不乏其他较真的顾客继续赖在门店里不肯走，非要店老板给个明确的说法。
周鹏随即挑了一位正在排队进店要求退换的顾客，明知故问的打听道：“这位大哥，你们在这排队做什么？是不是乐听又出了新款的随身听，你们在排队抢购呀？”
排队的大哥怨气很大，见周鹏这样问更是气不打一处来，嘴里骂骂咧咧：“去他娘的新款的随身听！老子来这是为了退货的！以后它再出新款老子也不买了！不花这冤枉钱！”
周鹏又换了另一个正在排队的女士，继续刚才的提问，得到的回复还算平和。
“我也是来退货的。”女士答道。
“这个乐听随身听的品质不太好，一直有沙沙的声音，我女儿也说听唐诗时一直有刺啦的声音，很刺耳，所以我就来退换，哪知道人这么多，居然还要排队…”
站在这位女士身后的一名年轻男子也忍不住抱怨道：“我这个也是！听首歌都一直刺啦刺啦的冒杂音！根本不如我之前买的那个什么、什么回声牌的随身听！”
“这是我第二次来更换产品了！”排队在女士前面的一位大叔也转过头来参与话题。
“我老伴说听个评剧都沙沙响，根本听不清唱词，想让我再来换个新的！但是这次我不想更换了，干脆直接退货！”
“我听说一个什么回声牌的随身听更好，我宁愿多花点钱买好的，也不花着便宜的钱买差的，根本就是冤枉钱！”
周鹏越听顾客的反馈越感到头疼，也不打听了，转身找到了这间门店的后门，从后门进了门店里。
店员从后门接应了周鹏，想把他带到前头去见门店老板，却被阻止了，“我先在这里看看情况，你先别跟你老板说我来了。”
店员称是，继续走到外头的门店角落里摸鱼，冷眼看着前来门店里要求退换的顾客。
周鹏拉开了一跳小门缝，透过门缝终于能看到听清门店老板对顾客们的回应。
“抱歉，音质问题不予退换。”店老板机械的重复着回应，感觉整个人的脸都笑得僵硬了。
排在最前头的顾客不服气道：“之前我这个机子还是有音质问题，当时还能退换，怎么这次就不行了？！”
店老板指着柜台上新贴出来的“产品退换细则”，“这都是厂家的规定，说音质问题不在产品质量的范畴，所以不予退换…厂家那边不接，我上哪儿给你换新的去？”
顾客一指店里的货架，“你门店里不是还摆着很多么？你随便从货架上或者仓库里给我拿个新的换不就行了？！”
“当然不行！”店老板立刻急了！
“店里的产品是我们买来的，产品出了问题你们就该去找厂家退还，哪有我自己贴钱拿买来的产品帮厂家退换的道理？！”
他立刻对店里的其他员工使眼色，谨防真的有顾客自己上手“抢”门店里产品的情况发生。