第一百四十二章 查找原因
其实一开始周鹏并不在乎乐听的杂音问题，因为这样的杂音是在他所能接受的范围里，也以为其他的随身听也存在类似的情况。
知直到今天得知有许多顾客就杂音的问题进行投诉、要求退货或更换，才引起了他的注意和重视。
副厂长向周鹏请示道：“厂长，那要求更还的产品都还在包换的期限内，可以退还，可是要求退货的产品该怎么处理？总不能真的退给他们吧？”
“不退能怎么办？”周鹏叹气道：“咱们都响应国家的政策提供三包服务了，在期限内的能退就退吧…”
副厂长继续小心翼翼的问道：“厂长，您知道要求退货的数量有多少么？”
“一百？两百？”周鹏咬了咬牙，想起早上从办公室窗户看到两三辆货车陆续开进了工厂里，答道：“五百以内的数量能退就退吧，咱们厂的名声毕竟重要…”
“不是的厂长，要求退货的数量不止五百台…”副厂长开始瑟瑟发抖了。
“今天开回咱们厂里的货车一共十七辆，一共五千六十二台，其中要求更换产品的才只有八十七台，剩下的都是要退…”
“剩下的都是要求退货的？”周鹏粗略的心算了一下，这才瞠目结舌了，“要求退货的有五千五百三十三台？”
这个庞大的数量出乎了周鹏的意料！
前些日子他还在为乐听的热销而高兴，现在却为了如此数量众多的退货量而惊讶万分！
副厂长声音低低的答道：“是的，一共五千多台都是要求退货的，现在就堆在仓库里，等着看厂长您怎么处理呢…”
周鹏由惊转怒，正准备对副厂长破口大骂，办公室门外就响起了稚嫩的童声，和急促的敲门声！
“爸爸快开门！”周晓荣闯了进来，拿着手里的乐听随身听气冲冲的冲到周鹏面前，“爸爸！他们都说你做的乐听不好！我的同学都拿去退货了！真是太让我丢脸了！”
“什么？”周鹏一时间没反应过来，愣愣的接过了周晓荣扔过来的随身听。
“大家都说你做的乐听！不行！”周晓荣还陷在被同学嫌弃而觉得丢脸的情绪里，气愤不已，“他们都说回声牌更好！音质更稳定！大家都笑话我、笑话爸爸你做的乐听不行！”
说完，周晓荣开始哭了起来，抱着周鹏的大腿不肯放。
周鹏把儿子周晓荣交给秘书照顾，拉着副厂长跑到仓库里查看情况。
仓库大门拉开，露出了里面堆积如山的货物，都是要求退还的产品，周鹏见此不由得脸色更加难看。
“这些都是咱们的乐听？”周鹏指着眼前高高堆起的产品箱子，难以置信的问一旁的副厂长，“会不会是司机搞错了？把原本应该送出去卖的产品当错成退货的产品送回来了？”
副厂长亦步亦趋的跟在周鹏身后，小心翼翼答道：“我都叫车间主任一一检查过了，也问过了那些司机，这些都是从电器行那边装车的、要求退还问题产品，不存在错送的可能。”
“刚才您让我随即挑几台拿去您办公室来老师傅拆开检查，也是从这些箱子里随便跳出来的产品。”
“这么多台要退还的，你只挑了六台，还是太少了…”周鹏不信，犹抱着最后一丝希望道：“你再多叫几位老师傅和技术部门的人过来，咱们要多拆几台看看才行！”
甭看现在的周鹏不再生气，逐渐淡定了，但紧握的拳头和蹙起的眉头，都泄露了他此时的愤怒与紧张。
五千多态要求退货的存在杂音问题的产品，俨然是悦凯机械厂将近一周的生产产量，几乎是说明他的工厂白白运作了一周的时间、搭进去了一周工作量的金钱成本…
而如果真要把这五千多件产品进行换新，就等同与再次赔进去一周的工作时间和金钱成本…相当于两周都是白干了！
如此晴天霹雳的消息让周鹏如坠冰窖,冰寒彻骨！
被叫到仓库里的技术部门员工和一线车间的老师傅，看到了眼前触目皆是的产品，也是大气不敢出。
周鹏一指副厂长，“你，赶紧叫他们随即挑出样品进行问题排查，要比刚才更仔细些！”
其中的技术部门领导被紧急通知到厂里，对具体情况还不知悉，随即挑选了一个产品端详了几秒，应付道：“看起来似乎没什么问题，真的需要拆开排查么？”
周鹏红着眼瞪了技术部门的领导一眼，“如果你不拆看就能看出里面的问题，我就立马把你提上来坐副厂长的位置，你行吗？！”
技术部门领导见周鹏语气不善，吓得连连摇头，“不行不行，当然不行…”
周鹏大喝一声，差点没忍住打人巴掌，“那还不赶紧带着你的人开始排查？！”
众人待在仓库里，对于要求退还的“问题产品”进行排查工作，一直从下午忙到了傍晚。
眼看着仓库外的大亮天光变成了暗沉的天幕，被困在闷热仓库里的人员还是不能停，在副厂长的监视下卖力的检查着…
从法务部门那边回到仓库的周鹏见他们检查了一下午，滴水未沾，口干舌燥，已经坚持不住了，才不得不问道：“怎么样？你们排查了那么久有进展了没？查出问题了么？”
副厂长把技术部门的领导揪到了周鹏面前回话，“厂长，我们检查了这么久，真的没发现存在什么问题，配件都是完好的，外壳也没有收到外力损伤的情况…”
一名离得近的老师傅插嘴道：“厂长，其实这些产品在出场前的品测里就存在这样的杂音情况了…其实市面上的许多国产品牌都存在这样的杂音情况的。”
副厂长也越发不解，“既然咱们的产品和市面上的其他品牌都存在这样的情况，可为什么客户都来投诉咱们呢？！”
周鹏沉思良久，得出了一个结论：“都怪回声牌随身听！都是有它做了对比，其他人才发现了大家都存在的杂音问题！”
知直到今天得知有许多顾客就杂音的问题进行投诉、要求退货或更换，才引起了他的注意和重视。
副厂长向周鹏请示道：“厂长，那要求更还的产品都还在包换的期限内，可以退还，可是要求退货的产品该怎么处理？总不能真的退给他们吧？”
“不退能怎么办？”周鹏叹气道：“咱们都响应国家的政策提供三包服务了，在期限内的能退就退吧…”
副厂长继续小心翼翼的问道：“厂长，您知道要求退货的数量有多少么？”
“一百？两百？”周鹏咬了咬牙，想起早上从办公室窗户看到两三辆货车陆续开进了工厂里，答道：“五百以内的数量能退就退吧，咱们厂的名声毕竟重要…”
“不是的厂长，要求退货的数量不止五百台…”副厂长开始瑟瑟发抖了。
“今天开回咱们厂里的货车一共十七辆，一共五千六十二台，其中要求更换产品的才只有八十七台，剩下的都是要退…”
“剩下的都是要求退货的？”周鹏粗略的心算了一下，这才瞠目结舌了，“要求退货的有五千五百三十三台？”
这个庞大的数量出乎了周鹏的意料！
前些日子他还在为乐听的热销而高兴，现在却为了如此数量众多的退货量而惊讶万分！
副厂长声音低低的答道：“是的，一共五千多台都是要求退货的，现在就堆在仓库里，等着看厂长您怎么处理呢…”
周鹏由惊转怒，正准备对副厂长破口大骂，办公室门外就响起了稚嫩的童声，和急促的敲门声！
“爸爸快开门！”周晓荣闯了进来，拿着手里的乐听随身听气冲冲的冲到周鹏面前，“爸爸！他们都说你做的乐听不好！我的同学都拿去退货了！真是太让我丢脸了！”
“什么？”周鹏一时间没反应过来，愣愣的接过了周晓荣扔过来的随身听。
“大家都说你做的乐听！不行！”周晓荣还陷在被同学嫌弃而觉得丢脸的情绪里，气愤不已，“他们都说回声牌更好！音质更稳定！大家都笑话我、笑话爸爸你做的乐听不行！”
说完，周晓荣开始哭了起来，抱着周鹏的大腿不肯放。
周鹏把儿子周晓荣交给秘书照顾，拉着副厂长跑到仓库里查看情况。
仓库大门拉开，露出了里面堆积如山的货物，都是要求退还的产品，周鹏见此不由得脸色更加难看。
“这些都是咱们的乐听？”周鹏指着眼前高高堆起的产品箱子，难以置信的问一旁的副厂长，“会不会是司机搞错了？把原本应该送出去卖的产品当错成退货的产品送回来了？”
副厂长亦步亦趋的跟在周鹏身后，小心翼翼答道：“我都叫车间主任一一检查过了，也问过了那些司机，这些都是从电器行那边装车的、要求退还问题产品，不存在错送的可能。”
“刚才您让我随即挑几台拿去您办公室来老师傅拆开检查，也是从这些箱子里随便跳出来的产品。”
“这么多台要退还的，你只挑了六台，还是太少了…”周鹏不信，犹抱着最后一丝希望道：“你再多叫几位老师傅和技术部门的人过来，咱们要多拆几台看看才行！”
甭看现在的周鹏不再生气，逐渐淡定了，但紧握的拳头和蹙起的眉头，都泄露了他此时的愤怒与紧张。
五千多态要求退货的存在杂音问题的产品，俨然是悦凯机械厂将近一周的生产产量，几乎是说明他的工厂白白运作了一周的时间、搭进去了一周工作量的金钱成本…
而如果真要把这五千多件产品进行换新，就等同与再次赔进去一周的工作时间和金钱成本…相当于两周都是白干了！
如此晴天霹雳的消息让周鹏如坠冰窖,冰寒彻骨！
被叫到仓库里的技术部门员工和一线车间的老师傅，看到了眼前触目皆是的产品，也是大气不敢出。
周鹏一指副厂长，“你，赶紧叫他们随即挑出样品进行问题排查，要比刚才更仔细些！”
其中的技术部门领导被紧急通知到厂里，对具体情况还不知悉，随即挑选了一个产品端详了几秒，应付道：“看起来似乎没什么问题，真的需要拆开排查么？”
周鹏红着眼瞪了技术部门的领导一眼，“如果你不拆看就能看出里面的问题，我就立马把你提上来坐副厂长的位置，你行吗？！”
技术部门领导见周鹏语气不善，吓得连连摇头，“不行不行，当然不行…”
周鹏大喝一声，差点没忍住打人巴掌，“那还不赶紧带着你的人开始排查？！”
众人待在仓库里，对于要求退还的“问题产品”进行排查工作，一直从下午忙到了傍晚。
眼看着仓库外的大亮天光变成了暗沉的天幕，被困在闷热仓库里的人员还是不能停，在副厂长的监视下卖力的检查着…
从法务部门那边回到仓库的周鹏见他们检查了一下午，滴水未沾，口干舌燥，已经坚持不住了，才不得不问道：“怎么样？你们排查了那么久有进展了没？查出问题了么？”
副厂长把技术部门的领导揪到了周鹏面前回话，“厂长，我们检查了这么久，真的没发现存在什么问题，配件都是完好的，外壳也没有收到外力损伤的情况…”
一名离得近的老师傅插嘴道：“厂长，其实这些产品在出场前的品测里就存在这样的杂音情况了…其实市面上的许多国产品牌都存在这样的杂音情况的。”
副厂长也越发不解，“既然咱们的产品和市面上的其他品牌都存在这样的情况，可为什么客户都来投诉咱们呢？！”
周鹏沉思良久，得出了一个结论：“都怪回声牌随身听！都是有它做了对比，其他人才发现了大家都存在的杂音问题！”