?叶一凡和萧遥两个人已经排了两次队,第一次的时候差不多排了半个多小时,就得到通知说航班延误一小时左右。一个半小时之后,又排了一次队,这次排了足足一个多小时,再次得到通知,航班又延误两小时。
    现在已经是第三次排队。
    排队的人群早就被折腾的筋疲力尽,队伍当中怨声载道,差不多所有的旅客都对航空公司一而再的延误感到不满。
    叶一凡有种不祥的预感,“我说老板,这次不会又要延误吧?”
    萧遥一听,眼睛一瞪,“呸呸呸,别瞎说,我还想早点回楚庭呢。”
    萧遥的话音刚落,一个航空公司的地勤人员举着喇叭走了过来。“不会吧叶子,你个乌鸦嘴,我恨你!”
    排队的人群也见到了穿着制服的地勤,纷纷不安起来,果然,工作人员举起喇叭,大声说道,“各位旅客、各位旅客,实在抱歉,由于天气原因,由松江飞往楚庭的cz353次航班延误,具体延误时间未定,希望大家理解。有需要吃饭的旅客可以到南航的接待处领取盒饭,我们为大家准备了丰盛的……”
    工作人员的话还没有说完,排队的人群“轰”的一声炸了锅。前前后后在机场等了六七个小时的乘客,早就失去耐心,终于心理崩溃了。
    有些乘客一直在问候航空公司的家人,有些乘客则大声的嚷着要赔偿,更多的乘客则是绝望的拖着行李,开始打电话,愤怒的小火苗在机场工作人员一遍遍的解释当中越烧越旺。
    叶一凡一脸无辜的看着萧遥,“老板,真不关我的事。”萧遥白了叶一凡一眼,“得,看样子一时半会儿也登不了机了,找个地儿坐会儿吧。”
    两个人无奈只能拖着行李,找了个位置,焦躁的等待着。
    “老板,我查了一下楚庭的天气,今天是好天气啊,松江市今天也是晴天,刚才航空公司的人说天气原因,胡说八道呢把。”叶一凡翻着手机上的页面,一边和萧遥说。
    “肯定啊,反正是搪塞的借口,天气原因大家接受起来比较容易。”
    “对了,像这样的情况,航空公司要给我们赔偿的吧?”叶一凡想起来,以前看过新闻,经常有乘客因为航班延误得到赔偿的消息。
    “要赔的,你查查看。”萧遥肯定的点点头。
    “嗯,像现在的情况,航空公司大概要赔我们七百块钱左右。”叶一凡找到相关的法律条款,把手机递给萧遥。
    萧遥看了看,“嗯,主持正义的时刻到了,身为一个准执法人,要处理各种突发情况,现在就是考验你的时候。”说完推了叶一凡一把,示意叶一凡去接待处索赔。
    “又坑我!”叶一凡看着翘着二郎腿坐在椅子上的萧遥,无奈的站起身来,带着手机和登机手续,向南航的接待处走去。
    接待处负责接待的是一个小伙子,“你好,我是南航cz353次航班的乘客,航班已经延误了差不多六个小时了,我想了解一下航空公司打算怎么赔偿乘客的损失。”
    小伙子微微一笑,显然叶一凡已经不是第一个过来询问赔偿事宜的乘客了,“您好先生,首先对由于航班延误给您造成的不便表示歉意。消费者的权益是受到法律保护的,像今天这种情况理应得到赔偿,我们南航是非常人性化的,早已经准备好赔偿金,而且还额外奉送您一份精美的晚餐。”
    叶一凡瞟了瞟接待处旁边堆放的普通盒饭,心想就这种街边二十块不到的快餐也能说成精美的晚餐,这小伙子不太靠谱啊。
    “那赔偿的金额是多少钱呢?”叶一凡担心的问到。
    “您好先生,我们公司为了减少您的损失,为您准备了一百元的赔偿金,您只需要在这份表格上签个字就可以领走赔偿金和盒饭了。”
    叶一凡暗道一声果然没那么简单,“不对啊,你看这上面写着,要赔偿差不多七百块呢。”叶一凡把手机递了过去。
    接待处的小伙子接过手机,貌似认真的看了看,然后还给叶一凡,一脸无奈的摇了摇头,“先生,您看我只是一个基层的工作人员,公司规定怎么赔偿我就得执行,如果您能接受我们的赔偿金额的话,签个字,我马上给您饭票以及现金。”
    叶一凡没有接受诱惑,“不行,按照法律规定要赔偿七百块的,你提的这个赔偿方案和我的心理落差太大来的,赔偿金额要和实际损失对等才行啊。我们等了六个多小时,你看我的手机都快没电了,要是有客户这个时候找我,会产生更大的损失的。”
    小伙子听到后,耸耸肩,“对不起先生,这我也帮不了您,如果您对赔偿金额不满意的话,您在找找我们上级反映一下?”
    叶一凡马上问,“怎么反映呢?”
    小伙子指了指远处,“您找机场的管理人员吧。”
    叶一凡一阵无语,小伙子这么说根本就是在踢皮球,压根就没想着解决问题。
    看到再沟通下去也没有什么结果,叶一凡只好气鼓鼓的回到座位上。
    萧遥在听了叶一凡与南航接待人员的沟通过程后,一脸不出所料的表情,“肯定是这样了,航空公司的人才不会那么大方呢,你再想想还有没有别的办法?”
    叶一凡想了想,看看周围还在抱怨的人群,“看来得发动群众了,我一个人去没什么声势,多找几个试试。”
    萧遥一脸欣慰的点点头,“去吧!皮卡丘!”
    叶一凡环顾了一下四周,很快发现不远的地方,有几个年轻人正在高谈阔论,看意思对航空公司的做法也非常不满意,中间一个大概不到四十岁的中年男人,应该是这群人的领导,也是一脸寒色。
    这几个人应该是认识的,认识的人就容易抱团,抱团事情就好办,叶一凡一边想着,一边向几个年轻人走过去。
    “航空公司也太不像话了,就这么把我们撂在这,也不知道到底延误到什么时候,原本计划今天晚上还有个会呢!”一个年轻人大声说,其他人也纷纷附和。
    叶一凡趁机插了一句,“按照法律规定,航空公司要赔偿的,我查了一下赔偿金额要七百块呢,我们这么抱怨也没有用,一起去找航空公司的人索赔。”
    一群人见到叶一凡一个小伙子过来搭话,知道也是这趟航班的乘客,都起了同仇敌忾的亲切感。一个瘦瘦的带着眼镜的年轻人说,“你不知道的,去索赔也没有用,刚才我去问过了,航空公司只给赔100块,加一分盒饭。我看见已经有人领了盒饭和赔偿了。”
    叶一凡连忙把手机掏出来,打开网页,“不对啊,你看这规定很明确的,像今天这种延误的时长还有我们的机票价格,算下来赔偿金要七百块。”
    一个又矮又胖的年轻人接过话,“哎,航空公司的情况你还不知道?说一套做一套的,就100,认命吧。”
    叶一凡有些着急,“那哪儿行啊,要是都这样的话,我们的权益都得不到保障了,只要咱们几个人一起去,声势大一些肯定能把赔偿要回来。”叶一凡看到附近不远处还有几个提着大包小包,看样子是来旅游购物的大妈,又加了一句,“要是能拉上几个大妈就更有把握了,大妈的战斗力爆表,航空公司绝对不是我们的对手。”
    一直冷眼旁观没有说话的中年人开口了,“小伙子不错,我支持你,要不你代表我们这几个人去和航空公司交涉一下?你的行李可以交给我们帮你看着。”
    中年人一发话,一群小伙子立刻点头附和。
    叶一凡一阵无语,如果还是自己一个人去,和刚才有什么区别呢,再说了自己的行李在萧遥那边放得好好的,用得着他们帮忙看着嘛。
    无奈的叶一凡又回到了萧遥身旁,一脸沮丧。
    萧遥拍了拍叶一凡的肩膀,“怎么样叶子?发动群众成功没有?”
    叶一凡有些不忿的说道,“都不肯去啊,还要我代表他们去交涉……”
    “哈哈,这是典型的集体行动中的搭便车行为。这些人,如果你交涉成功了,他们享受你努力的结果,如果你交涉失败了,他们也不必付出任何成本,人心啊,最靠得住的是钱,最靠不住的就是人心了。”
    叶一凡听了一愣,他倒是没有想这么多,“那怎么办?”
    “怎么办?嘿嘿,要钱也是需要技巧的。”萧遥神秘兮兮的一笑,“叶子,和你老板我学着点。”说完就向几个年轻人走了过去。
    叶一凡很好奇萧遥能想到什么办法,故意往几个年轻人的方向凑了凑,凝神听着。
    “你们好,我是刚才那个小伙子的同伴,你们看,我们在这等了这么久,航空公司的赔偿也太过分了,要不我先去试试看,要是交涉成功了大家再跟着去。”萧遥一副自信满满的样子。
    叶一凡有点不明白萧遥想做什么,倒是萧遥这一番话,引起了几个年轻人还有附近大妈们的注意。
    为首的那个中年男人点点头,“再好不过了。”几个大妈也在旁边七嘴八舌的鼓励萧遥,“去吧小伙子,好好干,我们等你凯旋归来。”
    萧遥郑重其事的点点头,“各位请放心,等着我胜利的消息吧,等我拿到钱,给大家报喜。”说完大摇大摆的走到航空公司的接待处。

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