“我说你很好,我最后一次讲道理,我问一下杨总,我说如果我换了发动机之后,我这个车二手车都没人要怎么办?
他们跟我说什么你们知道嘛?他们拍着桌子表示这是国家三包规定!我这个车没开车一公里,算三包嘛?”女子特别委屈,说到这里的时候脸色都有些发白,眼泪都快掉下来了。
“不算!”季文军特别配合的大声回了一句。
“不好意思你下来好吧...”这时候一个女销售上手,准备将女子从车上拉下来。
“你干嘛你干嘛?人家过来讲理,你做什么?要么你把你领导找来讲道理,要么就在旁边看。”季文军见此直接站出身子走到了销售员身边,将之阻挡了下来说道。
“她影响我们正常营业了。”女销售解释道。
“你可拉倒吧,人家是过来维权的,影响什么营业,这事情不弄清楚谁还敢买车?全国4s店只要遇见这种情况,都不会将人从车上拉下来,要么你把领导找来处理,要么你就在旁边看!”季文军说道。
他说的也不是假话,4s店遇到这种情况,正常流程就是和他说的一样,只有三个选择,要么乖乖在旁边等后续,要么找领导过来处理协商,要么直接报警让警察来安排,反正他们是不可以直接动手拉人的。
听闻这话,一旁的销售员也打眼色给女子,让其住手了,他们也只是抱着试试看的心态,不行结束算了。
“大哥你是个讲道理的人,你听我说我啊。三包,他说60天就60天,他说三万公里就三万公里,大哥我一公里都没开,我算三包嘛?大哥你说我算三包嘛?”
“不算,这肯定不算。”季文军配合着点头答道。
金木看着季文军有些奇怪,他怎么感觉季文军和对方是一伙的,这么配合。
“我朋友的amg刚刚在这买,没什么问题。我的销售告诉我,他做销售十一年从来没碰见过发动机漏油的情况,怎么我就遇上了呢?
我说,那行,那我们解决,我给了他十五天!
第一次跟我说退款,我答应了,说退款可以。谁知过两天突然又说退款不方便,要换车。我说换车也行,我也答应了。又过几天说换车不方便,跟我说给我补偿,我也答应了。昨天给我什么方案?根据国家三包规定给我换发动机,我无妄之灾啊,我车买来一公里没开就要换个发动机???我他妈一公里没开给我换个发动机?”
听到这里,所有人都明白具体的情况了。
这女的买了辆奔驰,然后刚刚出了店门口,车子的发动机就出现漏油,然后让奔驰销售店处理,到现在没有个合适的解决方案,而对方的解决态度也有问题。
“这好解决吗?”金木扭头轻声问向了张律师。
“难,我不是主攻汽车方面的,但奔驰敢给出这个解决方案肯定是有律师团的建议,这官司应该不好打。”张律师微微摇头答道。
一般比较大一点的公司都和一些律师行有联系,他们会经常需要律师来处理一些法务问题。而奔驰利之星这种大型销售公司,内部肯定还有专门研究汽车法律问题的法务部,他们都是这行业的精英律师,没那么简单就能和他们打赢官司的。
“你去哪?”金木还想继续说什么,却见此刻季文军突然手拿着手机,慢慢的退出了人群往外走去,出声问道。
“我有点事情要说一下,你先看,我马上回来。”季文军扭头回一个笑容说道,然后就离开了人群。同时也在与手机里面的人在说些什么。
金木有些莫名,总感觉季文军这个人好像不简单,神神秘秘的。
不过两人也只是刚刚认识,没有熟悉到那种什么都问的地步,所以金木也没有追出去说话,反而看着这个女子接下去的对话,看看还有什么劲爆新闻。
“我打电话给奔驰金融,我说我车十五天我没开过,我可不可以暂停还款。人家说不可以,这是由你个人征信做的贷款,你贷款必须还我。我车没开到我还什么贷款??
我二十多万交给你们,我凭什么,我一天车都没有开,我一公里都没有开,你们不能这个样子的啊,我因为好说话,整整十五天,我今年三十岁我家人说给我个礼物,买了一辆车给我,可我这个生日过的是如此的委屈啊!”
金木见到对方已经说得哭了出来,有些同情对方,从口袋里掏出了餐巾纸,打开之后递给了对方几张。
“没事,曝光出来就好了,你打电话给电视台了吗,让他们过来曝光。”金木将纸巾给对方的时候说道。
“我没有打,他们都说电视台不会得罪奔驰,他们不会曝光,我只能这样自己拍视频发在网上曝光这件事情。”女子擦着眼泪答道。
“放心好了,奔驰而已,不是每个电视台都不敢曝光他们的。”金木微笑着答道。
“我给你看我的销售人员是怎么一天天一步步忽悠我的,这个叫陈光的销售员,隔两天换一个解决方案,一步步的改变,从退款说到环发动机,他是一点都不在意我这个消费者啊。”
“没事的,会处理好的,利之星这么大的公司,我不相信他们不要这个脸,不给处理了还。”金木安慰了一句说道。
同时金木也开始纠结了起来,这个事情一曝光,自己怕是不太可能与对方签代言的问题了。此刻自己要是代言,怕是过两天广告一上,就会影响自己的名声了。
别人一谈到自己,肯定就是说自己代言一个漏油的汽车,这不是打自己脸嘛。
“我也是受到过文化教育的人,我是研究生毕业,但是,这件事情他是让我几十年的教育受到了奇耻大辱!我就是因为太讲道理了,才会被欺负成这样。这世界怎么了,讲道理的被欺负,不讲道理的活的滋润?”
“其实还是有要脸的,没事的,会处理好的。”金木也摇了摇头说道。
“我们下来谈好不好?这个不是问题的。”这时,一个看起来像是领导一样的人走到了金木的身边,朝着女子说道。
“这还不是问题,你说的是人话嘛?几十万的事情还不是问题啊,那什么算问题?”金木听到对方的话之后顿时皱眉,这话在他的口中好轻巧啊。
他们跟我说什么你们知道嘛?他们拍着桌子表示这是国家三包规定!我这个车没开车一公里,算三包嘛?”女子特别委屈,说到这里的时候脸色都有些发白,眼泪都快掉下来了。
“不算!”季文军特别配合的大声回了一句。
“不好意思你下来好吧...”这时候一个女销售上手,准备将女子从车上拉下来。
“你干嘛你干嘛?人家过来讲理,你做什么?要么你把你领导找来讲道理,要么就在旁边看。”季文军见此直接站出身子走到了销售员身边,将之阻挡了下来说道。
“她影响我们正常营业了。”女销售解释道。
“你可拉倒吧,人家是过来维权的,影响什么营业,这事情不弄清楚谁还敢买车?全国4s店只要遇见这种情况,都不会将人从车上拉下来,要么你把领导找来处理,要么你就在旁边看!”季文军说道。
他说的也不是假话,4s店遇到这种情况,正常流程就是和他说的一样,只有三个选择,要么乖乖在旁边等后续,要么找领导过来处理协商,要么直接报警让警察来安排,反正他们是不可以直接动手拉人的。
听闻这话,一旁的销售员也打眼色给女子,让其住手了,他们也只是抱着试试看的心态,不行结束算了。
“大哥你是个讲道理的人,你听我说我啊。三包,他说60天就60天,他说三万公里就三万公里,大哥我一公里都没开,我算三包嘛?大哥你说我算三包嘛?”
“不算,这肯定不算。”季文军配合着点头答道。
金木看着季文军有些奇怪,他怎么感觉季文军和对方是一伙的,这么配合。
“我朋友的amg刚刚在这买,没什么问题。我的销售告诉我,他做销售十一年从来没碰见过发动机漏油的情况,怎么我就遇上了呢?
我说,那行,那我们解决,我给了他十五天!
第一次跟我说退款,我答应了,说退款可以。谁知过两天突然又说退款不方便,要换车。我说换车也行,我也答应了。又过几天说换车不方便,跟我说给我补偿,我也答应了。昨天给我什么方案?根据国家三包规定给我换发动机,我无妄之灾啊,我车买来一公里没开就要换个发动机???我他妈一公里没开给我换个发动机?”
听到这里,所有人都明白具体的情况了。
这女的买了辆奔驰,然后刚刚出了店门口,车子的发动机就出现漏油,然后让奔驰销售店处理,到现在没有个合适的解决方案,而对方的解决态度也有问题。
“这好解决吗?”金木扭头轻声问向了张律师。
“难,我不是主攻汽车方面的,但奔驰敢给出这个解决方案肯定是有律师团的建议,这官司应该不好打。”张律师微微摇头答道。
一般比较大一点的公司都和一些律师行有联系,他们会经常需要律师来处理一些法务问题。而奔驰利之星这种大型销售公司,内部肯定还有专门研究汽车法律问题的法务部,他们都是这行业的精英律师,没那么简单就能和他们打赢官司的。
“你去哪?”金木还想继续说什么,却见此刻季文军突然手拿着手机,慢慢的退出了人群往外走去,出声问道。
“我有点事情要说一下,你先看,我马上回来。”季文军扭头回一个笑容说道,然后就离开了人群。同时也在与手机里面的人在说些什么。
金木有些莫名,总感觉季文军这个人好像不简单,神神秘秘的。
不过两人也只是刚刚认识,没有熟悉到那种什么都问的地步,所以金木也没有追出去说话,反而看着这个女子接下去的对话,看看还有什么劲爆新闻。
“我打电话给奔驰金融,我说我车十五天我没开过,我可不可以暂停还款。人家说不可以,这是由你个人征信做的贷款,你贷款必须还我。我车没开到我还什么贷款??
我二十多万交给你们,我凭什么,我一天车都没有开,我一公里都没有开,你们不能这个样子的啊,我因为好说话,整整十五天,我今年三十岁我家人说给我个礼物,买了一辆车给我,可我这个生日过的是如此的委屈啊!”
金木见到对方已经说得哭了出来,有些同情对方,从口袋里掏出了餐巾纸,打开之后递给了对方几张。
“没事,曝光出来就好了,你打电话给电视台了吗,让他们过来曝光。”金木将纸巾给对方的时候说道。
“我没有打,他们都说电视台不会得罪奔驰,他们不会曝光,我只能这样自己拍视频发在网上曝光这件事情。”女子擦着眼泪答道。
“放心好了,奔驰而已,不是每个电视台都不敢曝光他们的。”金木微笑着答道。
“我给你看我的销售人员是怎么一天天一步步忽悠我的,这个叫陈光的销售员,隔两天换一个解决方案,一步步的改变,从退款说到环发动机,他是一点都不在意我这个消费者啊。”
“没事的,会处理好的,利之星这么大的公司,我不相信他们不要这个脸,不给处理了还。”金木安慰了一句说道。
同时金木也开始纠结了起来,这个事情一曝光,自己怕是不太可能与对方签代言的问题了。此刻自己要是代言,怕是过两天广告一上,就会影响自己的名声了。
别人一谈到自己,肯定就是说自己代言一个漏油的汽车,这不是打自己脸嘛。
“我也是受到过文化教育的人,我是研究生毕业,但是,这件事情他是让我几十年的教育受到了奇耻大辱!我就是因为太讲道理了,才会被欺负成这样。这世界怎么了,讲道理的被欺负,不讲道理的活的滋润?”
“其实还是有要脸的,没事的,会处理好的。”金木也摇了摇头说道。
“我们下来谈好不好?这个不是问题的。”这时,一个看起来像是领导一样的人走到了金木的身边,朝着女子说道。
“这还不是问题,你说的是人话嘛?几十万的事情还不是问题啊,那什么算问题?”金木听到对方的话之后顿时皱眉,这话在他的口中好轻巧啊。