第54章 钢板厂又生风波
在客户关系维护里，有句话叫相对维护，也就是高层的领导对接好客户高层领导的工作，执行层面的工作就需要执行层面去进行维护。
老话说阎王好惹小鬼难缠，上面关系维护的再好，下面如果说出来不行那也是失败的，这也是王总以前教过的，把下面的站长、调度、包括过磅员都要关系到位，经常吃吃饭喝喝酒唱唱歌花不了多少费用，但关键时候能起到作用，所以刘永福执行力不错，把这些关系都处的不错。
来到李站长这里喝了一会茶，聊了一下最近的用气情况，还有送货驾驶员的表现，到了饭点叫上一个副站长一起带着老康就在附近小菜馆吃了个便饭。
吃完回到站上让气站这边对驾驶员多多关照，然后刘永福就离开气站开车回了基地办公室了。
回来以后虽然心里对陈总调整计划的事也有些意见，但没直接去找陈总问计划调整的问题，心里想着要学会虚伪一点，不能把情绪都带在脸上，这事以后再说也可以。
正当想问题的时候小张忽然打了电话过来，一般情况小张打电话都是有车要抢修，所以刘永福马上就接了起来问道：“小张，出什么问题了？”
小张那边是边收拾东西边打的电话，有点火急火燎的说道：“刘经理，那个老廖的车陷车了，让我马上去救援。”
这老廖的车不是在钢板厂吗？那边也不能陷车呀，刘永福听完有些纳闷接着问道：“什么个情况，他不是去钢板厂了吗？怎么陷的？”
小张嘟囔了一句什么说道：“具体情况我也不知道，好像还和厂里吵起来了，我马上就过去过来看看。”
刘永福一听和客户吵起来了，这事就不能是小事了，于是赶紧安排道：“小张，钢板厂倒车的路线上我有竹竿做标识应该不会出大问题，你过来接着我一起去看看。”
小张答应一声就挂掉了电话。
收拾了一下办公桌上文件，这时候刘永福觉得有必要和陈总沟通一下，就来到了陈总的办公室。
刘永福推门进来还没说话呢，陈意这边就霹雳扒拉的说道：“你来的正好，我刚想去找你呢，老廖的车陷了需要救援，钢板厂这个业务是怎么接的，这个厂里压根就不符合送货条件，这老驾驶员去都陷了，你把公司的安全放在什么位置上了？”
刘永福脸一下子就沉了下去，本来就是他瞎安排出了问题先把责任推出去，好不容易压下去的火气又上来了，马上一本正经的说道：“这个客户一直安排老康去送没出过问题，第一车我亲自去的，也是我亲自倒进去的，在每个打方向的关键地方我都插了竹竿，就是狗熊他姐姐去按照标识也能倒进去，这说明老廖还不符合公司标准，回头一定要严肃处理。”
说到这里看了一眼陈总，发现并没有什么反应就接着说道：“还有这调度计划你说更改就更改，你也不和我打个招呼，是不是也违反公司流程了？现在出了问题不去想解决问题先来找我麻烦，这就是你的管理能力吗？”
陈总一听这是在质问自己呀，也是火气大的不得了，一脸阴沉的说道：“这个错也是你的错，公司请你来是让你解决问题的，要不是我安排老廖送这车货还真不知道你给公司埋下了这么大的安全隐患，这个事情我会和彭总汇报，救援的事我不懂，你去把车安全的弄出来，这个客户以后也不要送了。”
刘永福这个时候恨不得上去给他两个耳光，但这不是打架的时候，最后一想人家说的也有道理，估计可以去足球队上班了，所以就不再说话扭头就出去救援了。
刘永福来到楼下发现小张已经等在那里了，先看了一下后背箱里的救援工具，然后就让小张开车一起前往钢板厂。
一路无话很快就来到了客户这边，刘永福下车一看，只见送液的罐车在水泥路面上，车头下了路基后没有着力点了，罐车太重就给陷住了。
看到人员和车辆都没有损伤刘永福也就放心了。
接着走了一圈发现自己之前做标识的竹竿都没了，于是刘永福就问老廖道：“廖师傅，这个竹竿是我插在这里做标记的老康和你说过吧，你来的时候这个还在不在？”
老廖像没事人一样正在玩手机上的贪吃蛇，一副满不在乎的表情说道：“那玩意我以为是没什么用的，看着还有事碍事，就给拔了扔掉了。”
刘永福这个气呀，还真的不能给他两耳光，压着火说道：“然后你就给掉到路基下面了对吧？”
老廖这个时候放下了手机说道：“刘经理这不怪我呀，就这个条件他这个厂不符合安全规范呀，我也是尽我最大的能力来倒车了，没想到快到位置了一下子就掉下了路基。”
刘永福瞪了他一眼接着说道：“人家老康来送了两个月了都没出过问题，你一来就陷车了还好意思说有安全规范问题，安全问题不是你应该关注的，现在告诉我怎么把车开出来。”
这个安全规范一听就是有人告诉他让他推卸责任的，刘永福也没点破，老廖晃了一下脑袋对着刘永福说道：“我没有办法，你是经理你想办法吧，这个地方以后也不要安排我来送了，路太窄费轮胎，下次你还是找老康来吧。”
这是什么态度，这个老廖一直自己要求来送刘永福没同意，现在趁着刘永福出门通过陈总满足了愿望，然后自己能力不够出了问题又把责任推出去，老话说的对呀，一般找一般，鬼子找汉奸，不是一家人不进一家门。
刘永福没再理他，转身问小张说道：“小张，你看了一圈了，有什么好的方案吗？”
其实一看完刘永福就想到了解决方案，但还是要问一下小张的意见，这也是管理之道，让手下人体现价值，小张想了一下说道：“有可能只能冒险把车头分离再重新挂连了。”
刘永福听完点了点头说道：“我先去和厂里打个招呼我们再动手吧。”
(本章完)
在客户关系维护里，有句话叫相对维护，也就是高层的领导对接好客户高层领导的工作，执行层面的工作就需要执行层面去进行维护。
老话说阎王好惹小鬼难缠，上面关系维护的再好，下面如果说出来不行那也是失败的，这也是王总以前教过的，把下面的站长、调度、包括过磅员都要关系到位，经常吃吃饭喝喝酒唱唱歌花不了多少费用，但关键时候能起到作用，所以刘永福执行力不错，把这些关系都处的不错。
来到李站长这里喝了一会茶，聊了一下最近的用气情况，还有送货驾驶员的表现，到了饭点叫上一个副站长一起带着老康就在附近小菜馆吃了个便饭。
吃完回到站上让气站这边对驾驶员多多关照，然后刘永福就离开气站开车回了基地办公室了。
回来以后虽然心里对陈总调整计划的事也有些意见，但没直接去找陈总问计划调整的问题，心里想着要学会虚伪一点，不能把情绪都带在脸上，这事以后再说也可以。
正当想问题的时候小张忽然打了电话过来，一般情况小张打电话都是有车要抢修，所以刘永福马上就接了起来问道：“小张，出什么问题了？”
小张那边是边收拾东西边打的电话，有点火急火燎的说道：“刘经理，那个老廖的车陷车了，让我马上去救援。”
这老廖的车不是在钢板厂吗？那边也不能陷车呀，刘永福听完有些纳闷接着问道：“什么个情况，他不是去钢板厂了吗？怎么陷的？”
小张嘟囔了一句什么说道：“具体情况我也不知道，好像还和厂里吵起来了，我马上就过去过来看看。”
刘永福一听和客户吵起来了，这事就不能是小事了，于是赶紧安排道：“小张，钢板厂倒车的路线上我有竹竿做标识应该不会出大问题，你过来接着我一起去看看。”
小张答应一声就挂掉了电话。
收拾了一下办公桌上文件，这时候刘永福觉得有必要和陈总沟通一下，就来到了陈总的办公室。
刘永福推门进来还没说话呢，陈意这边就霹雳扒拉的说道：“你来的正好，我刚想去找你呢，老廖的车陷了需要救援，钢板厂这个业务是怎么接的，这个厂里压根就不符合送货条件，这老驾驶员去都陷了，你把公司的安全放在什么位置上了？”
刘永福脸一下子就沉了下去，本来就是他瞎安排出了问题先把责任推出去，好不容易压下去的火气又上来了，马上一本正经的说道：“这个客户一直安排老康去送没出过问题，第一车我亲自去的，也是我亲自倒进去的，在每个打方向的关键地方我都插了竹竿，就是狗熊他姐姐去按照标识也能倒进去，这说明老廖还不符合公司标准，回头一定要严肃处理。”
说到这里看了一眼陈总，发现并没有什么反应就接着说道：“还有这调度计划你说更改就更改，你也不和我打个招呼，是不是也违反公司流程了？现在出了问题不去想解决问题先来找我麻烦，这就是你的管理能力吗？”
陈总一听这是在质问自己呀，也是火气大的不得了，一脸阴沉的说道：“这个错也是你的错，公司请你来是让你解决问题的，要不是我安排老廖送这车货还真不知道你给公司埋下了这么大的安全隐患，这个事情我会和彭总汇报，救援的事我不懂，你去把车安全的弄出来，这个客户以后也不要送了。”
刘永福这个时候恨不得上去给他两个耳光，但这不是打架的时候，最后一想人家说的也有道理，估计可以去足球队上班了，所以就不再说话扭头就出去救援了。
刘永福来到楼下发现小张已经等在那里了，先看了一下后背箱里的救援工具，然后就让小张开车一起前往钢板厂。
一路无话很快就来到了客户这边，刘永福下车一看，只见送液的罐车在水泥路面上，车头下了路基后没有着力点了，罐车太重就给陷住了。
看到人员和车辆都没有损伤刘永福也就放心了。
接着走了一圈发现自己之前做标识的竹竿都没了，于是刘永福就问老廖道：“廖师傅，这个竹竿是我插在这里做标记的老康和你说过吧，你来的时候这个还在不在？”
老廖像没事人一样正在玩手机上的贪吃蛇，一副满不在乎的表情说道：“那玩意我以为是没什么用的，看着还有事碍事，就给拔了扔掉了。”
刘永福这个气呀，还真的不能给他两耳光，压着火说道：“然后你就给掉到路基下面了对吧？”
老廖这个时候放下了手机说道：“刘经理这不怪我呀，就这个条件他这个厂不符合安全规范呀，我也是尽我最大的能力来倒车了，没想到快到位置了一下子就掉下了路基。”
刘永福瞪了他一眼接着说道：“人家老康来送了两个月了都没出过问题，你一来就陷车了还好意思说有安全规范问题，安全问题不是你应该关注的，现在告诉我怎么把车开出来。”
这个安全规范一听就是有人告诉他让他推卸责任的，刘永福也没点破，老廖晃了一下脑袋对着刘永福说道：“我没有办法，你是经理你想办法吧，这个地方以后也不要安排我来送了，路太窄费轮胎，下次你还是找老康来吧。”
这是什么态度，这个老廖一直自己要求来送刘永福没同意，现在趁着刘永福出门通过陈总满足了愿望，然后自己能力不够出了问题又把责任推出去，老话说的对呀，一般找一般，鬼子找汉奸，不是一家人不进一家门。
刘永福没再理他，转身问小张说道：“小张，你看了一圈了，有什么好的方案吗？”
其实一看完刘永福就想到了解决方案，但还是要问一下小张的意见，这也是管理之道，让手下人体现价值，小张想了一下说道：“有可能只能冒险把车头分离再重新挂连了。”
刘永福听完点了点头说道：“我先去和厂里打个招呼我们再动手吧。”
(本章完)